市民质疑黄冈移动:交了4G的费 却只有2G服务?

黄冈新视窗网消息(记者何启明)本网26日发布《市民吐槽黄冈移动:城区都没信号你跟我说全覆盖?》一文后,当事人吕先生再次向本网反映,称其手机一直没有信号原来是因为移动公司没有激活其电话卡的4G功能。

吕先生表示,他的手机卡于2012年开始使用,一直信号不好,特别是在家里,2017年5月到营业厅反映了这个情况,工作人员当时怀疑他的卡有问题,于是给他补办了个新卡,回来后问题一直没有解决,他也多次向10086投诉, 工作人员称要年底解决,经本网报道后,移动公司派技术人员到他家进行了测试,经测试,原来是他的卡一直没有激活4G功能,也就是说他一直享受的是移动2G服务。 工作人员现场进行了激活,现在信号都正常,然后工作人员走了,也没有任何说法。

吕先生觉得这件事不应该就这样不了了之,自己每月300元的最低消费,交的是4G的费用,享受的却是2G的服务,黄冈移动公司对此应该有一个说法。

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黄冈新视窗网消息(记者何启明)日前,本网收到市民吕先生投诉,称其移动的号码在家经常接不到电话,多次向客服反映被告知年底才能解决。

据住在黄州亚坤豪庭的吕先生称,近几个月他的手机经常收到一个所谓的中国移动和留言语音信箱提醒有漏接电话,经商的吕先生担心影响业务就到移动营业厅咨询,工作人员怀疑其手机卡有问题,建议重新补卡,可是吕先生换了卡后,依然接不到电话。

随后,吕先生多次向10086投诉,提到的答复是他们小区确实信号不好,而且要等年底才能解决。吕先生很纳闷,移动不是号称全覆盖吗?怎么城区都没信号?而且他是每个月300元的保底消费,交了钱却没有服务,让人很难接受。

(吕先生收到漏接电话提醒)

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